TIARASANTI WULANDARI. 401200005. PROGRAM STUDI ILMU PEMERINTAHAN. FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK. UNIVERSITAS BALE BANDUNG. 2024.
ABSTRAK
Pemberian pelayanan publik yang optimal harus dilakukan oleh pemerintah
kepada masyarakatnya yaitu dengan adanya pemberian pelayanan secara merata
terhadap masyarakat guna membantu pengurusan yang berkaitan dengan
administrasi kependudukan yang harus dimiliki oleh individu maupun kelompok
yang bermasyarakat di negara Indonesia, salah satunya adalah pemberian
pelayanan yang optimal dari instansi pemerintah Kecamatan yang menjadi garda
terdepan untuk masyarakatnya. Berdasarkan hal tersebut, maka peneliti
melakukan penelitian terkait efektivitas Pelayanan Administrasi Terpadu
Kecamatan (PATEN Malam) bagi masyarakat industri di Kecamatan
Pameungpeuk Kabupaten Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui keefektifan pemerintah Kecamatan Pameungpeuk terkait program
inovasi yang telah dijalankan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif
dengan pendekatan studi kasus. Subjek penelitian utama adalah pemerintah
Kecamatan sekaligus anggota dari program PATEN Malam, perwakilan
pemerintah Desa, perkawilan tokoh masyarakat dan masyarakat yang memiliki
pekerjaan sebagai pekerja di suatu industri dengan teknik purposive sampling.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa pelayanan yang diberikan
oleh pemerintah Kecamatan Pameungpeuk dalam program Pelayanan
Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN Malam) sudah efektif dan membawa
dampak yang baik bagi masyarakat di ukur berdasarkan teori Richard M Steers
pada efektivitas program yaitu pencapaian tujuan, integritas dan adaptasi.
Kata Kunci: Efektivitas, pelayanan publik, program Pelayanan Administrasi
Terpadu Keacamatan (PATEN Malam) Bagi Masyarakat Industri di Kecamatan
Pameungpeuk Kabupaten Bandung