SHOPIATUN NISSA. 501200010. PROGRAM STUDI AKUNTANSI. FAKULTAS EKONOMI. UNIVERSITAS BALE BANDUNG. 2024.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan
pengelolaan usaha terhadap partisipasi anggota koperasi di Kabupaten
Bandung. Metode penelitian kuantitatif dengan analisis regresi linier
berganda digunakan untuk menguji hipotesis. Populasi penelitian adalah
seluruh koperasi di Kabupaten Bandung, dengan sampel sebanyak 50
responden.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas pelayanan
dan pengelolaan usaha berpengaruh signifikan terhadap partisipasi
anggota koperasi. Namun, secara parsial, hanya kualitas pelayanan yang
memberikan pengaruh signifikan. Pengelolaan usaha, meskipun penting,
tidak menunjukkan pengaruh signifikan dalam penelitian ini. Koefisien
determinasi sebesar 31,85% mengindikasikan bahwa sekitar sepertiga
variabilitas partisipasi anggota dapat dijelaskan oleh kedua variabel
independen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan
menjadi faktor kunci dalam meningkatkan partisipasi anggota koperasi di
Kabupaten Bandung. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi
koperasi untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanan yang
diberikan kepada anggotanya. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat
dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang dapat
mempengaruhi partisipasi anggota, seperti faktor demografis, sosial, dan
ekonomi.
Kata kunci: Kualitas pelayanan, pengelolaan usaha, partisipasi anggota
koperas