STEVEN GEOVANI. 301200006. PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA. FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI. UNIVERSITAS BALE BANDUNG. 2024.

ABSTRAK

Pemesanan merupakan aspek krusial dalam kepuasan konsumen, dan memiliki sistem pemesanan yang efisien sangat penting bagi bisnis, terutama di industri kuliner. Cafe Warkopsans, yang berlokasi di Jl. Propinsi Cukagenteng, Andir, Pasir Jambu, menghadapi tantangan signifikan karena masih menggunakan pencatatan manual, yang sering memperlambat proses pemesanan dan menyebabkan ketidakpuasan pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk meningkatkan sistem pemesanan melalui solusi digital yang lebih modern dan efisien.

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah platform yang tidak hanya berfungsi sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai sistem pemesanan yang efektif dan efisien. Dengan memanfaatkan teknologi QR code, pelanggan dapat melakukan pemesanan langsung melalui platform, sehingga mempercepat proses dan mengurangi kesalahan. Selain itu, algoritma first come first serve diterapkan untuk memastikan pemrosesan pesanan sesuai dengan urutan kedatangan, sehingga layanan menjadi lebih cepat dan adil. Platform ini dirancang menggunakan HTML, JavaScript, dan CMS seperti WordPress untuk memberikan fleksibilitas dan kemudahan dalam pengelolaan konten.

Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua fungsi utama aplikasi, termasuk kategori, meja, menu item, order, review, dan promosi, berfungsi dengan baik dan efisien. Setiap perubahan yang dilakukan pada aplikasi tersimpan dan ditampilkan secara otomatis, memastikan bahwa informasi selalu terkini dan relevan bagi pengguna. Dengan demikian, aplikasi ini dinilai siap digunakan untuk meningkatkan efisiensi layanan di Cafe Warkopsans, mempercepat proses pemesanan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kata kunci: Algoritma First Come First Serve, Cafe, Efisiensi Layanan, Sistem Pemesanan, QR Code